Tire aqui todas as suas dúvidas

IP é o número que identifica uma conexão de internet — pense nele como o "número da linha" da sua rede. Todo WiFi e toda rede de celular tem um número assim, no formato de quatro grupos separados por pontos.

Quando alguém bate o ponto conectado ao WiFi do seu trabalho, o app reconhece esse número e sabe que a pessoa estava ali. Por isso o IP do seu local pode ser cadastrado como "confiável".

É a sua proteção: garante que o ponto foi batido de verdade no trabalho, não de qualquer lugar. O app aceita a marcação de dois jeitos, e qualquer um deles já vale:

• Pela localização (GPS): o celular mostra que a pessoa está dentro do raio que você definiu em volta do local (o padrão é 150 metros).
• Pela internet confiável (IP): a pessoa está usando a internet do seu local, que você marcou como confiável.

Se nenhum dos dois confirma, a marcação fica pendente pra você aprovar. A Entrada e o Retorno do almoço só funcionam no local (fora dele o app recusa na hora). As Saídas até entram de fora, mas ficam pendentes pra você decidir.

Vá em Configuração. Estando no local e conectada ao WiFi de lá, toque em "📍 Definir aqui como local de trabalho" — o app guarda de uma vez a localização (GPS) e a internet (IP) daquele lugar. Se preferir, dá pra digitar a latitude, a longitude e o raio na mão.

O raio é a distância, em metros, em volta desse ponto onde a marcação é aceita pelo GPS. O padrão é 150 metros — você pode aumentar ou diminuir.

Em lugares fechados ou com sinal fraco, o GPS do celular fica impreciso. Quando o erro do GPS passa de cerca de 500 metros, o app entende que ele não é confiável o bastante pra provar o local — e cai no outro caminho, que é a internet confiável (IP). Por isso vale a pena ter o IP do seu local cadastrado: ele cobre quando o GPS falha.

É a internet do seu local marcada como válida — toda marcação feita por ela passa a valer na hora. O jeito mais fácil é usar o botão "Definir aqui como local de trabalho" (ele já guarda o IP). Se quiser, em Configuração → IPs confiáveis você também digita um IP à mão e salva. Pode remover qualquer um na listinha (no ícone de lixeira).

É uma opção em Configuração que você liga ou desliga. Ela resolve um problema chato: a internet de casa ou do trabalho às vezes troca de número (IP) sozinha — a operadora muda, o roteador reinicia — e sem isso você teria que cadastrar o número novo na mão toda vez.

Com a opção ligada, funciona assim: quando alguém bate o ponto no local com o GPS confirmado, mas usando uma internet nova que você nunca cadastrou, o app guarda esse número como candidato. Se a mesma internet nova aparecer em 2 dias diferentes (sempre com o GPS válido no local), ela passa a valer sozinha, sem precisar da sua aprovação.

É seguro: exige o GPS confirmando o local e a repetição em dias diferentes — internet de celular (4G/5G), que quase nunca repete o número, não entra. E você sempre pode remover qualquer internet da lista se achar estranho. Com a opção desligada, nada entra sozinho — você aprova tudo na mão.

É a lista das internets (IPs) que entraram sozinhas pela regra acima (as que apareceram em 2 dias diferentes com GPS válido). Serve pra você ver o que foi aprovado automaticamente e remover qualquer uma que não reconheça. Na hora de validar uma marcação, elas valem igual às que você cadastrou na mão.

Quando alguém bate o ponto no local (com o GPS confirmando), mas usando uma internet que o app nunca viu, esse número fica esperando você dizer o que é. Na aba Pendências você escolhe "É o IP do local" (entra na lista de confiáveis) ou descartar. Assim você controla quais internets valem — a não ser que tenha ligado a aprovação automática.

São quatro: 🌅 Entrada, 🍽️ Saída do almoço, 🔁 Retorno do almoço e 🌙 Saída. O app sempre sugere a próxima batida esperada. Cada marcação aparece com a hora registrada.

É uma marcação que o app gravou mas que ainda aguarda a sua aprovação. Geralmente fica pendente porque foi feita fora do local (sem GPS nem internet confiável), em modo emergência (PIN de 6 números) ou fora da ordem. Enquanto está pendente, não conta nas horas nem na folha. Você resolve na aba Pendências, aprovando ou rejeitando.

A ordem normal é Entrada → Saída do almoço → Retorno → Saída. Se a pessoa tenta bater fora dessa sequência (por exemplo, marcar a saída sem ter voltado do almoço), o app não grava direto: ele pede o PIN de 6 números (o de emergência) e um motivo. Fica tudo registrado, e você é avisada.

É uma proteção contra toque sem querer na tela. Se duas marcações na ordem normal vêm em um intervalo muito curto, o app segura e avisa quando ela pode bater de novo. Se for mesmo algo urgente, ela usa o PIN de 6 números com um motivo.

Por lei, 1 hora: depois de bater a saída do almoço, o retorno só é aceito uma hora depois. Se houver um acordo de 30 minutos assinado pelas duas partes, o mínimo passa a ser 30 minutos.

A lei das domésticas (Lei Complementar 150/2015) permite reduzir o almoço de 1 hora para 30 minutos, desde que haja um acordo escrito entre as partes. O app cria esse documento e guarda a assinatura eletrônica das duas, com data, hora e aparelho.

Pode acontecer de dois jeitos: a funcionária pede pelo app dela e você aceita; ou você registra o acordo direto na ficha dela. Em ambos, ela assina com o Face ID/digital e só então passa a valer. O documento fica guardado no histórico.

É quantos minutos antes do horário de entrada a pessoa já pode bater o ponto. Em Configuração você define uma regra geral, e na ficha de cada funcionária pode ter um valor próprio.

Se você deixar em branco, não há limite de antecedência.

É onde você lança ou ajusta uma marcação na mão — por exemplo, quando alguém esqueceu de bater. Você escolhe a funcionária, o tipo de batida, a data, a hora e o motivo. Essas marcações aparecem na folha com um sinal de ajuste manual, pra ficar claro que não foram batidas pelo celular.

Não. Quando você registra um afastamento (férias, atestado, licença) com as datas, o app bloqueia a marcação nesse período — nem com o PIN de emergência ela bate. Na folha, esses dias saem marcados como afastamento, em vez de falta.

O Face ID/digital dela fica guardado só no celular dela. Por isso, em outro aparelho, o login normal (PIN de 4 + rosto) não funciona — falta o Face ID daquele aparelho. Para emergências existe o PIN de 6 números, que entra sem o Face ID. O passo a passo que ela segue num aparelho qualquer:

1. Abrir o site app.jatoaqui.com.br.
2. Tocar em "Sou a funcionária" e depois em "entrar por emergência".
3. Digitar o CPF dela e o PIN de 6 números dela.
4. O app acha a casa sozinho; ela bate o ponto.

Ela não precisa do código da casa nem falar com você na hora — o CPF e o PIN de 6 dela já a identificam. A marcação entra marcada como emergência e você é avisada, pra conferir depois. Continua valendo a regra do local (GPS ou a internet confiável de lá) — por isso funciona bem, por exemplo, num computador do próprio local de trabalho.

Na aba Funcionários, toque em adicionar. Só o nome é obrigatório. O app gera um PIN provisório e um link — você pode mandar pelo WhatsApp, copiar o link ou entregar o PIN na mão. No primeiro acesso, no celular dela e no local de trabalho, ela completa o cadastro (CPF, e-mail, telefone, Face ID e os dois PINs dela).

O preço depende do número de funcionárias ativas, em 3 faixas: até 4 R$ 19,90/mês, até 6 R$ 29,99/mês e até 10 R$ 39,99/mês. Funcionária desativada não ocupa vaga, e o teto é 10 ativas. Para trocar de plano, fale com a gente: suporte@jatoaqui.com.br.

O app já traz Doméstica, Babá, Motorista e Diarista. Se nenhuma se encaixa, escolha "Outros" e digite a função (ex.: cuidadora, jardineiro). A função aparece na ficha e pode mudar algumas regras (a diarista, por exemplo, tem almoço opcional).

A diarista trabalha por dia, não por horário fixo. As regras são mais simples:

• Batidas: ela bate só Entrada e Saída — o almoço é opcional.
• Contagem: o app conta os dias em que ela bateu entrada no mês.
• Valor da diária: se você preencher na ficha (ex.: R$ 120,00), o app calcula o total do mês (dias × valor) na aba Diárias. Se não preencher, mostra só a contagem de dias.

É uma conta de apoio pra você — pagamento e impostos seguem com o seu contador.

Serve de referência e é a base da regra de antecedência: se você ativar essa regra, o app usa o horário de entrada pra limitar quando ela pode bater. Se deixar em branco, ela bate quando chegar.

É o seu caderninho de controle de vales, adiantamentos e empréstimos — o que você adiantou ou emprestou pra funcionária. O app registra tudo com data, hora e confirmação dela. O app não desconta nada sozinho — quem faz o desconto é o seu contador. Aqui é só pra você não perder a conta.

Pro app, os três funcionam igual — o nome é só pra você se organizar. Qualquer um vira um valor que ela passa a dever, que você acompanha pelo saldo.

Você preenche o valor, a data e uma observação (ex.: "mercado"). Aparece a tela "Confira antes de enviar": confira e toque em "Enviar pra ela confirmar". Não precisa de senha. Enquanto não enviou, fica como rascunho (só você vê e pode apagar).

Depois que você envia, ela recebe um aviso, abre o app, lê e confirma com o Face ID/digital. Só depois dessa confirmação o vale entra no saldo a receber. Se passar 7 dias sem ela confirmar, você pode reconhecer presencialmente no lugar dela (essa ação pede a sua senha, por segurança).

• Retirar: só enquanto ela ainda não confirmou. É rápido e não pede senha (ainda não virou dívida). Fica no histórico marcado como "retirado".
• Estornar (cancelar): quando ela já confirmou. Pede a sua senha, por segurança, e tira o valor do saldo. Fica no histórico como "cancelado".

Ela pode contestar no app dela. O vale sai do saldo (não vira dívida) e fica registrado como contestado, pra vocês acertarem entre si.

É registrar que ela pagou de volta ou que você descontou parte/todo o vale. Funciona como o vale: você lança, ela confirma. O app não deixa dar baixa de um valor maior do que ela deve.

Só se você marcar "documentar na folha do mês" ao lançar. Aí entra como uma observação na folha (algo como "vale a descontar — controle interno"). Mesmo assim, o app não desconta — a observação só avisa o contador, que faz o desconto no sistema dele.

É a soma dos vales confirmados menos as baixas confirmadas. Só conta o que ela já confirmou — rascunho, retirado e contestado ficam de fora.

Pra quem é diarista, o app conta os dias em que ela bateu entrada no mês. Se você cadastrou o valor da diária, mostra o total (dias × valor). Dá pra navegar por mês. É uma conta de apoio — o acerto oficial é com o contador.

É um aviso de mão única pra funcionária — não é conversa/chat. Você escreve um título e uma mensagem, confere e envia. Ela recebe o aviso, lê e confirma que viu (ciência) com o Face ID. Fica registrado a data e a hora em que ela confirmou. Serve de comprovante de que o aviso foi entregue.

Na aba Comunicados aparece a situação de cada aviso: 🟡 quando ela ainda não viu, ou ✓ com a data em que confirmou. Você pode apagar um comunicado enquanto ainda é rascunho (não enviado). Depois de enviado, não dá mais pra apagar — fica como prova.

Na aba Relatórios, você fecha o mês: o app confere se há pendências (precisa resolvê-las antes), gera a folha de ponto em PDF de cada funcionária e uma planilha geral, e envia tudo por e-mail ao seu contador automaticamente.

Os seus dados (empregador) e os da funcionária, uma tabela com todos os dias do mês (entrada, almoço, retorno, saída e total), fins de semana e feriados destacados, e as observações no rodapé (vales a descontar, afastamentos, acordos de intervalo). Se o seu plano pedir, também tem o bloco de assinatura digital.

Não. São apenas avisos pro contador (vale a descontar, afastamento, ajuste manual, acordo de intervalo). Quem faz a conta e o desconto de verdade é ele, no sistema dele.

Se o seu plano pedir, a funcionária confere o resumo do mês no app dela e assina com o Face ID; depois você valida no painel. Só quando todas assinam e você valida é que o e-mail com a folha sai pro contador. É a prova de que vocês conferiram a folha antes de enviar.

Em Configuração → Contadores, cadastre nome e e-mail — ele recebe a folha a cada fechamento. Sem contador cadastrado, a folha não é enviada por e-mail. As folhas já geradas ficam guardadas na aba Relatórios, em links permanentes pra você baixar quando quiser.

Em Configuração → "Ativar avisos no meu celular". Aí você recebe uma notificação quando a funcionária confirmar um vale ou der ciência num comunicado. No iPhone, abra o app pela Tela de Início pra ativar.

É um aviso no Telegram quando alguém entrou e não marcou a saída até a hora que você definir (ex.: 20:00). Funciona se o seu Telegram estiver conectado. Deixe em branco pra desligar.

São notificações no celular da funcionária pra ela não esquecer de bater a saída. Você escolhe a partir de que horas eles disparam (ou deixa em branco pra desligar). Disparam só em dias úteis, uma vez por dia, para quem entrou e ainda não marcou.

Em Configuração → Relatórios no Telegram, toque em conectar — o Telegram abre com o nosso assistente, você toca em Iniciar, volta e escolhe a frequência (todo dia, semanal ou mensal). Pra pausar, é só desmarcar.

A partir de R$ 19,90/mês, com renovação automática no cartão. O valor depende do número de funcionárias: até 4 R$ 19,90 · até 6 R$ 29,99 · até 10 R$ 39,99.

Ao criar a conta você ganha um período de teste grátis pra usar tudo sem pagar. O tempo restante aparece na aba "Minha conta". Quando o teste acaba, é só assinar pra continuar — sem assinar, o painel fica bloqueado e não gera folha.

Em Minha conta → Cancelar plano. Você continua com acesso até o fim do período já pago; a cobrança é que não acontece no mês seguinte. Se quiser voltar, aparece a opção de reativar — a reativação não cobra na hora, só retoma a cobrança no fim do ciclo.

Em Minha conta: na seção de cartão você informa os dados do novo cartão (o número vai direto pro sistema de pagamento — nós nunca vemos). No histórico de cobranças você vê data, valor e situação de cada uma.

Em Configuração → Entrar com Face ID, toque em "Cadastrar este aparelho" — pode cadastrar vários (celular, computador). Pra senha, há "Trocar senha" (ou "Criar senha", se você entra por Apple/ Google). Atenção: trocar a senha remove os Face ID cadastrados, por segurança — recadastre depois.

Se você costuma entrar com Apple ou Google, use esse botão na tela de login — não depende da senha. Se você criou uma senha e esqueceu, pode definir uma nova em Configuração quando estiver logada. Se ficou sem nenhuma forma de acesso, fale com a gente: suporte@jatoaqui.com.br.

Sim, é o seu direito. Em Minha conta, na zona de perigo, você primeiro baixa uma planilha com a prova das marcações, depois digita a palavra EXCLUIR pra confirmar — e o app apaga tudo (conta, funcionárias, marcações) e cancela a assinatura, se houver. Guarde a planilha: registros de ponto devem ser mantidos por no mínimo 5 anos.

Seus dados (nome, contato, CPF/CNPJ, o local de trabalho) e os da funcionária; e, a cada marcação, a hora, a localização naquele momento, o IP e o aparelho usado. A biometria (rosto/digital) nunca sai do celular dela — o app só recebe a confirmação de que ela se autenticou. Tudo é guardado por no mínimo 5 anos, como exige a lei trabalhista, e a folha é compartilhada só com o seu contador.